Términos de venta, envíos y devoluciones
El plazo de entrega de cada pedido se fija en base a la disponibilidad de cada uno de los artículos del carrito y determina el tiempo en procesar el pedido y entregarlo al transportista. El plazo de entrega de cada artículo se indica en la ficha del producto. Puede que entre productos la fecha de entrega cambie. Recuerda que, mientras puedes añadir el producto en el carrito, estará disponible para pedir. Si el producto está fuera de existencias lo notificará así la página web y no podrá añadirse al carrito.
En los pedidos con varios artículos se utilizará la disponibilidad más larga de todos los artículos que configuran el carrito. Rumble Bikes se reserva el derecho a proceder al envío parcial del pedido para favorecer el plazo de entrega al cliente.
Los productos que no tengan ningún plazo de entrega asignado se entregarán el siguiente día laborable después de tramitar el pedido siempre que esté tramitado antes de las 13h. Para las bicicletas el plazo puede ser ligeramente superior debido a que se tienen que empaquetar de forma correcta para su manipulación y la necesaria comprobación del funcionamiento. Los pedidos hechos después de las 13h serán contabilizados como realizados el siguiente día laborable.
En caso que haya algun problema con el evío del material, el equipo de Rumble Bikes lo notificará tan pronto como sea posible, siempre con una solución en mano; o bien el cambio de artículo o la cancelación del pedido. Recuerda que el contrato de compraventa de tu pedido es el correo de confirmación del mismo, en caso no lo recibas o detectes algun error en él es tu obligación como comprador notificarnoslo.
Todos los productos vendidos por Rumble Bikes són grabados por los impuestos correspondientes según la legislación vigente, su desglose viene descrito en el resumen que se te mandará por correo al finalizar el pedido.
El IVA es repercutible para todos los países de la UE, se aplicará el IVA correspondiente a España o al país del cliente receptor según el nuevo régimen de IVA al comercio electrónico vigente desde el 1/7/2021.
El plazo de envío viene determinado por cada proveedor logístico y se indica al escoger el modo de envío.
En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.
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Servicios de reparación
Al solicitar el servicio de taller el cliente acepta las siguientes condiciones:
- El importe recogido en el correo de confirmación no es fijo y puede ser alterado para satisfacer ulteriores peticiones del cliente o necesidades mecánicas para garantizar la seguridad del usuario.
- En caso que el servicio deba suponer un coste un 30% superior al descrito en el presente pedido, RUMBLE BIKES solicitará confirmación telefónica o por escrito para modificarlo y proceder al servicio.
- La notificación de finalización se hará mediante correo electrónico, se aplicará un cargo de almacenaje de 4€/dia a partir del cuarto día laborable desde ésta comunicación, permitiendo tres días de recogida sin cargo extra posteriores a la notificación.
- El cliente acepta el tratamiento de datos por parte de Rumble bikes de acuerdo con la legislación vigente.
- Rumble Bikes no garantiza un tiempo de entrega y éstos quedan sujetas a disponibilidad de recambios y volumen de trabajo.
- Rumble Bikes se reserva el derecho de cancelación del pedido en el caso que se considere que las operaciones solicitadas o el límite de presupuesto impuesto por el cliente no permitan las reparaciones necesarias para garantizar la seguridad del usuario del artículo a reparar.
Envío de bicicletas
Las bicis se envían embaladas y premontadas en cajas, de forma que sólo se deban realizar unos sencillos pasos para tener lista su nueva bicicleta.
Montar la rueda delantera: Con los sistemas de cierre rápido esta operación es muy sencilla.
Montar los pedales: En los pedales vienen grabadas las letras R y L, que corresponden a las palabras inglesas Right y left, o lo que es lo mismo, derecha e izquierda. El lado derecho corresponde al lado de los platos. El pedal izquierdo (left) se enrosca en el sentido inverso o sentido contrario a las agujas del reloj.
Montar el manillar: Montaremos el manillar sobre la potencia, ajustando la tapa y apretando los tornillos de forma aleatoria. En el caso de piezas ligeras, es importante utilizar una llave dinamométrica.
Montar el sillín y la tija:El sillín ya estará ensamblado en la tija, solo faltara montar la tija en el cuadro. Si se trata de una tija de carbono o muy ligera, es importante ajustar el tornillo con una llave dinamométrica.
Presión de los neumáticos:Tras montar la bici, solo queda hinchar las ruedas a la presión recomendada por el fabricante. Esta viene especificada en el lateral de la cubierta.
Chequeo de frenos:comprueba que la configuración de frenos es la que usas (freno trasero, mano derecha), algunas de nuestras bicis proceden del reino Unido, donde la configuración más común es freno trasero en la mano izquierda. Para cambiar el freno de maneta puedes dirigirte a un taller especializado o no dudes en llamarnos y te guiaremos.
Recomendamos que éstos pasos se lleven a cabo por un profesional o en su defecto los ajustes finales antes de circular en la bici para no poner en riesgo la validez de la garantía.
Verificación de condiciones del paquete
Cuando le entreguen el pedido, por favor compruebe el aspecto exterior del paquete:
- si está abierto o parece que haya sido abierto,
- si ha sido reembalado por el transportista (cinta adhesiva del transportista,cinta de cierre no rotulada Rumble Bikes...),
- si está deformado o estropeado,
- si parece mojado o parece haber estado en contacto con líquidos que puedan haber dañado el producto.
Ante alguno de estos casos descritos, debe verificar el contenido del paquete en presencia del repartidor, antes de firmar el albarán de recepción o cualquier otro documento.
Si el repartidor se niega a realizar dicha comprobación o si comprueba que faltan productos o que están estropeados, NO acepte el pedido.
Si acepta el paquete, no podremos realizar ninguna reclamación al transportista.
Devolución voluntaria
Para gestionar una devolución voluntaria dispones de 14 dias naturales desde la recepción del pedido tal y como indica la ley 3/2014 de comercio electrónico.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Rumble Bikes , se le cambiará por el producto correcto sin ningún coste adicional para el comprador. Aún así, para su cambio el producto deberá conservar su precinto o embalaje original, sin deterioro alguno.
Si un cliente quisiera descambiar un artículo, simplemente debería realizar un nuevo pedido con el articulo adecuado y proceder a una devolución del artículo pedido en inicio a través de la opción RMA de los detalles de pedido en la sección "Mi cuenta".
Una vez Rumble Bikes recepcione el producto y este sea comprobado se efectuara la devolución del importe pertinente. El cliente se hará cargo de los gastos de recogida y envío.
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3) Debe incluirse una copia del albarán de devolución generado (RMA) dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.
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Contractualidad de la imagen de los productos:
Como en la gran mayoría de comercios online, las imágenes de los productos de Rumble Bikes no son contractuales con el producto final. La totalidad de las imágenes de los productos en Rumble Bikes son proporcionadas por las marcas o distribuidores en cuestión. Rumble Bikes queda exento de responsabilidad en caso de confusión con las imágenes de los productos. Sin embargo, sí que son contractuales las descripciones.
Si recibiste el producto y no es lo que buscabas, puedes tramitar la devolución o cambio siempre y cuando cumpla nuestra política de devoluciones.
Devolución de producto defectuoso de origen:
Debes comunicarnoslo en un plazo de 48h de la recepción del envio y en 48h laborables te daremos respuesta, para aligerar el tramite debes iniciarlo desde la sección Mi cuenta en los detalles de tu pedido genrando una devolución del artículo pedido en inicio a través de la opción RMA de los detalles de pedido.
Una vez Rumble Bikes recepcione el producto y este sea comprobado se efectuara un cambio por la misma referencia. Rumble Bikes se hará cargo de los gastos de recogida y envío.
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3) Debe incluirse una copia del albarán de devolución generado (RMA) dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.
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Productos que no se pueden devolver:
Los productos que se comprenden como ropa interior no se pueden retornar por motivos de higiene. Artículos que hayan sido utilizados no podrán ser devueltos por motivos de higiene.
Todo artículo que haya sido usado y no se encuentre en su envoltorio original dentro del plazo. Para cada caso contando desde el dia de formalización del pago.
Reembolso del dinero
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Rumblebikes, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en cuenta bancaria, tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal (según se haya hecho el pago del pedido) el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€. En caso de haber realizado una transferencia bancaria necesitamos que nos facilites un número de cuenta donde abonarte el importe a devolver.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo a través de la sección de contacto.
En caso de diferencia entre la versión en castellano y la versión en inglés de los términos y condiciones, prevalecerá la versión en castellano.