Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada pedido se indica en el paso de confirmación del carrito de compra. Los plazos siempre se indican en días laborables.

Los productos que tienen la etiqueta "24/48h" son aquellos que están disponibles en los almacenes locales de Rumble Bikes. Su entrega se hará efectiva el día siguiente, aunque excepcionalmente puede tardar 48h, sobre todo si el pedido se hace después de las 13h.

En los productos que no tienen ese distintivo, el plazo de entrega será de alrededor de 72h, ya que se encuentran en el almacén central.

Los pedidos realizados a partir de las 13h, contarán como realizados el siguiente día laborable.

Si el proveedor de Rumble Bikes se queda sin stock, el equipo de Rumble Bikes se encargará de notificarlo al cliente.

En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega se inicia a partir de la validación del pago.

Para garantizar la máxima efectividad, es posible que los pedidos sean enviados en varios paquetes.

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Envío y montaje de bicicletas

Las bicicletas se envían premontadas en una caja y se recomienda que un profesional las ajuste. Sin embargo, montarla correctamente es muy sencillo.

Montar la rueda delantera: La gran mayoría de ellas tren un cierre rápido; solo habrá que enroscarlo cerrarlo.

Montar los pedales: En los pedales vienen grabadas las letras R y L, que corresponden a las palabras inglesas "right" y "left", o lo que es lo mismo, derecha e izquierda. El lado derecho corresponde al lado de los platos. El pedal izquierdo (left) se enrosca en el sentido inverso o sentido contrario a las agujas del reloj. Es preciso apretar los pedales; la gran mayoría se fijan con una llave del 15 o con una allen.

Montar el manillar: Será preciso colocarlo y ajustar la tapa apretando los tornillos de forma aleatoria. En el caso de piezas ligeras, es importante utilizar una llave dinamométrica.

Montar el sillín y la tija: El sillín ya estará ensamblado en la tija, solo faltara montar la tija en el cuadro. Si se trata de una tija de carbono o muy ligera, es importante ajustar el tornillo con una llave dinamométrica.

Presión de los neumáticos: Tras montar la bici, solo queda hinchar las ruedas a la presión recomendada por el fabricante. Esta viene especificada en el lateral de la cubierta.

Frenos: es preciso comprobar que la configuración de frenos es la adecuada para ti. La gran mayoría de nuestras bicicletas son de marcas inglesas; por ese motivo, es probable que alguna bicicleta venga montada con los frenos configurados de forma inversa (maneta izquierda para freno trasero y derecha para el delantero). Si quieres cambiar la configuración, acércate a tu taller de confianza o llámanos. Nosotros te explicaremos cómo hacerlo.

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Devolución voluntaria

Las devoluciones voluntarias tendrán lugar 14 días naturales desde la recepción del pedido tal y como indica la ley 3/2014 de comercio electrónico.

Si Rumble Bikes entregara un producto distinto por error, la empresa asumirá el coste de la devolución. Sin embargo, será necesario que el producto conserve el embalaje original sin ningún deterioro. En el caso de querer cambiar un artículo, primero habrá que realizar un nuevo pedido con el artículo correcto y proceder a la devolución luego. Este procedimiento se puede hacer a través la sección "Mi cuenta", en la opción RMA de los detalles del pedido. Una vez Rumble Bikes reciba el producto y compruebe que sea el correcto se efectuará la devolución del importe pertinente. El cliente se hará cargo de los gastos de recogida y envío.

1) El producto debe estar en el mismo estado con el cuál se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja, o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia del albarán de devolución generado (RMA) dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. En caso de no tenerlo, se puede imprimir desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.

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Devolución de producto defectuoso de origen:

En caso de recibir un producto defectuoso de origen, habrá que contactar con Rumble Bikes en un plazo no superior a 48h de la recepción del envío. Rumble Bikes enviará una respuesta en un período de tiempo no superior a 48h laborables. Si quieres agilizar el trámite, puedes hacerlo desde la sección "Mi cuenta" en los detalles del pedido, donde encontrarás el RMA.

Una vez Rumble Bikes reciba el producto lo compruebe se efectuará un cambio por un artículo con la misma referencia. Rumble Bikes se hará cargo de los gastos de recogida y envío.

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja, o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia del albarán de devolución generado (RMA) dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. En caso de no tenerlo, se puede imprimir desde el apartado Mi cuenta > Mis pedido

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Productos que no se pueden devolver:

Los productos que se comprenden como ropa interior no se pueden retornar por motivos de higiene. No será posible cambiar los artículos que se hayan usado o que no se encuentren en su embalaje original.

Reembolso del dinero

Rumble Bikes inspeccionará los productos procedentes de devolución. Este proceso puede tardar un máximo de 7 días y, si todo es correcto, se procederá un abono en la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta de Paypal con la que se hizo el pedido. La devolución será del importe de los artículos que se hayan devuelto menos 10€, que se utilizarán para cubrir los gastos de devolución. En caso de haber pagado el envío por transferencia bancaria, Rumble Bikes necesitará que se le proporcione el número de cuenta.

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