Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada pedido se fija en base a la disponibilidad de cada uno de los artículos del carrito y determina el tiempo en procesar el pedido y entregarlo al transportista. El plazo de entrega de cada artículo se indica en la ficha de éste y puede ser distinto según producto.

En los pedidos con varios artículos, se utilizará la disponibilidad más larga de todos los artículos que configuran el carrito, Rumble Bikes se reserva el derecho a proceder al envío parcial del pedido para favorecer el plazo de entrega al cliente.

En los productos donde no figura plazo de entrega al transportista, ésta será al mismo día (o siguiente laborable) al servicio de mensajería escogido al finalizar el pedido. En el caso de bicicletas completas éste plazo puede ser ligeramente superior debido a la necesaria comprobación de funcionamiento.

Se contabiliza el día de pedido si éste se ha hecho antes de las 13:00h del mismo, en caso contrario se contabiliza el siguiente día laborable.

Eventualmente si el fabricante se hubiera quedado sin stock o hubiera alguna eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.

El plazo de envío viene determinado por cada proveedor logístico y se indica al escoger el modo de envío.

En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

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Envío de bicicletas

Las bicis se envían embaladas y premontadas en cajas, de forma que el usuario solo debe realizar unos sencillos pasos para tener lista su nueva bicicleta.

Montar la rueda delantera: Con los sistemas de cierre rápido esta operación es muy sencilla.

Montar los pedales: En los pedales vienen grabadas las letras R y L, que corresponden a las palabras inglesas Right y left, o lo que es lo mismo, derecha e izquierda. El lado derecho corresponde al lado de los platos. El pedal izquierdo (left) se enrosca en el sentido inverso o sentido contrario a las agujas del reloj.

Montar el manillar: Montaremos el manillar sobre la potencia, ajustando la tapa y apretando los tornillos de forma aleatoria. En el caso de piezas ligeras, es importante utilizar una llave dinamométrica.

Montar el sillín y la tija:El sillín ya estará ensamblado en la tija, solo faltara montar la tija en el cuadro. Si se trata de una tija de carbono o muy ligera, es importante ajustar el tornillo con una llave dinamométrica.

Presión de los neumáticos:Tras montar la bici, solo queda hinchar las ruedas a la presión recomendada por el fabricante. Esta viene especificada en el lateral de la cubierta.

Chequeo de frenos:comprueba que la configuración de frenos es la que usas (freno trasero, mano derecha), algunas de nuestras bicis proceden del reino Unido, donde la configuración más común es freno trasero en la mano izquierda. Para cambiar el freno de maneta puedes dirigirte a un taller especializado o no dudes en llamarnos y te guiaremos.

Devolución voluntaria

Para gestionar una devolución voluntaria dispones de 14 dias naturales desde la recepción del pedido tal y como indica la ley 3/2014 de comercio electrónico.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Rumble Bikes , se le cambiará por el producto correcto sin ningún coste adicional para el comprador. Aún así, para su cambio el producto deberá conservar su precinto o embalaje original, sin deterioro alguno.

Si un cliente quisiera descambiar un artículo, simplemente debería realizar un nuevo pedido con el articulo adecuado y proceder a una devolución del artículo pedido en inicio a través de la opción RMA de los detalles de pedido en la sección "Mi cuenta".

Una vez Rumble Bikes recepcione el producto y este sea comprobado se efectuara la devolución del importe pertinente. El cliente se hará cargo de los gastos de recogida y envío.

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia del albarán de devolución generado (RMA) dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.

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Devolución de producto defectuoso de origen:

Debes comunicarnoslo en un plazo de 48h de la recepción del envio y en 48h laborables te daremos respuesta, para aligerar el tramite debes iniciarlo desde la sección Mi cuenta en los detalles de tu pedido genrando una devolución del artículo pedido en inicio a través de la opción RMA de los detalles de pedido.

Una vez Rumble Bikes recepcione el producto y este sea comprobado se efectuara un cambio por la misma referencia. Rumble Bikes se hará cargo de los gastos de recogida y envío.

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia del albarán de devolución generado (RMA) dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado Mi cuenta > Mis pedidos.

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Productos que no se pueden devolver:

Los productos que se comprenden como ropa interior no se pueden retornar por motivos de higiene. Artículos que hayan sido utilizados no podrán ser devueltos por motivos de higiene.

Todo artículo que haya sido usado y no se encuentre en su envoltorio original dentro del plazo. Para cada caso contando desde el dia de formalización del pago.

Reembolso del dinero

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Rumblebikes, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en cuenta bancaria, tu tarjeta de crédito o cuenta Paypal (según se haya hecho el pago del pedido) el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€. En caso de haber realizado una transferencia bancaria necesitamos que nos facilites un número de cuenta donde abonarte el importe a devolver.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo a través de la sección de contacto.

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