Garantías

Hacemos todo lo posible para suministrar productos libres de defectos y como ciclistas entusiastas que somos, sabemos las molestias que un producto defectuoso puede ocasionar. Con lo que es prioritario para nosotros resolver éste tipo de casos lo antes posible.

Política de garantías:

RUMBLE BIKES no proporciona garantía contra fallos o daños causados por mal uso como aquellos debidos a una incorrecta instalación, mal mantenimiento, maltrato o negligencia, uso del producto para algo que no sea su finalidad, alteración del producto sin previa autorización por escrito de RUMBLE BIKES.

RUMBLE BIKES no cubre el desgaste general y ruptura de los neumáticos, cámaras de aire, frenos, cables de freno y cambio, pastillas de freno, bombillas, conectores de cadena, cadenas, casetes, llantas, baterías, etc.

Asímismo la corrosión y/o el deterioro causado por la fatiga del material o la descomposición natural que se produce con el uso prolongado no será cubierto por la garantía.

Después del periodo inicial de 30 días RUMBLE BIKES se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía.

La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.

Cualquier producto reparado o reemplazado bajo garantía estará cubierto por el período de tiempo restante del producto original.

El uso en competiciones, eventos, circuitos o cualquier actividad distinta a las que la bicicleta/componentes fueron diseñadas reducirá notablemente el tiempo de vida del producto y no será cubierto por la garantía.

Los gastos incurridos como resultado de la pérdida de uso no están cubiertos.

Si cercanos al final del periodo de garantía y no es posible una reparación/reemplazo, RUMBLE BIKES se reserva el derecho de ofrecer una alternativa del mismo valor o superior (el color podría variar) o un reembolso parcial proporcional al tiempo de garantía que le quede al producto.

Siempre instale, repare y utilice el producto siguiendo las instrucciones estrictas del fabricante; no hacer esto podría dañar los productos o causar un grave accidente.

Procedimiento de tramitación de garantías

Si consideras que tu artículo debe ser tratado como una garantía, contacta con nosotros según el siguiente procedimiento:

-          Envíanos un mail en el que se haga referencia a tu número de pedido a garantías@rumblebikes.com

-          Incluye en éste correo una descripción del defecto y la circunstancia en el que lo has detectado.

-          Incluye las fotografías necesarias para describir el defecto.

Una vez recibida ésta información nuestro equipo de servicio técnico se pondrá en contacto contigo con una solución o pidiendo el envío del artículo para su inspección.

Las inspecciones y resoluciones de garantías toman normalmente un plazo de 2-3 días, sin embargo en muchos casos dependen de la resolución del fabricante. Sé paciente, estamos trabajando para tu máxima satisfacción.


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